Plan de crise : en quoi le formaliser avant même le moindre incident Trop de décideurs réalisent la nécessité d'un cadre de communication d'urgence le jour exact où la tempête s'abat sur eux. À ce moment, c'est déjà hors-temps : chaque minute joue, chaque atermoiement engendre des dommages en crédibilité, et toute improvisation peut ag